进入家居建材行业已接近8年。在进入索菲亚之前的10年间，我一直从事IT行业，后期在一家瑞士知名制药企业任职并做到了中国区和亚太区的高管。2013年索菲亚已拥有17亿销售额，但当时整个行业比较传统，需要信息化系统帮助解决，在此背景下我加入索菲亚。

刚开始我只是预计用三年，全力以赴把公司的信息化架构和团队搭建起来后，便回到原来我熟悉又轻松的工作环境中去。但是，在这个过程中，我需要快速熟悉业务体系、需要快速和业务团队达成一片，帮助他们了解业务、梳理流程、梳理架构，然后才可以搭建好系统架构、技术架构和技术团队，因此在这个行业慢慢渗透。

但慢慢我发现，一个好的或者一个称职的IT，他除了技术很强以外，也得有比较强的业务认知或者叫业务洞察，你要理解业务，你才能够把最好的技术应用到业务上去。所以当信息搭建的工作达成了一定的成果，为了让技术和业务更好地打通，我的工作也开始延伸到业务版块。

索菲亚从2001年到2011年以定制衣柜为主，2012年索菲亚提出“定制家索菲亚”品牌理念，从衣柜拓展到书柜、鞋柜、酒柜等品类。这对工厂的供应链、制造、信息化、营销商和设计师的能力都提出更大挑战。2013年开始，全行业开始向全屋柜体去拓展。

2013年．索菲亚的中心实验室成功通过中国合格评定国家认可委员会实验室认可,获得CNAS实验室认可证书,成为业内首家通过国家级认可的检测机构。

2016年，定制行业高速发展。索菲亚在“定制专家”已发展到一定阶段，也预测会遇到一些瓶颈，于是提出了“全屋定制”的概念。2014年开始引进并大力发展橱柜，2017年进入木门领域，并引入家居家品软件搭配、窗帘地板等，真正进入全屋定制的时代。整个行业也从当年的定制衣柜进入全屋定制时代。

到今年，市场又发生变化，一站式购物、整体解决方案、整体搭配等需求凸显。因此很多其他品类的企业也加入全屋定制行列，而每一家的全屋定制基因不同，容易让消费者觉得混淆——到底什么是全屋定制。

所以今年开始，索菲亚重新回归“柜类定制专家”。目的就是告诉消费者索菲亚优势和积累是什么。这么多年，索菲亚就是专业做柜类产品，在法国1981年开始做，在中国2001年开始做，这么多年就是干这件事。

当然，这个行业走向大家居的一站式解决方案，对消费者和企业方都是非常正确的商业模式。所以我们也在积极地探索，整个行业也在向着这个方向走。

疫情，对整个定制家居领域还是有着一定的影响。因为我们这个行业的特点是没有办法直接在线上成交，大部分的核心产品需要线下测量、设计、线下安装，因此我们立马加强了线上的布局将服务前置。

第二就是商业模式的挑战。因为疫情消费者更加注重健康和环保，同时宅家时间增加，居家办公和个性化的改善型需求也更为凸显，这也会进一步触发新一轮存量房的需求。定制是能够充分利用空间并满足个性化需求的理想模式。

第三是商业模式的变化——疫情催生社会效率进一步提升和数字化转型速度的提升。原来依靠传统线下自然客流的模式变得非常艰难，倒逼企业进行数字化转型。数字化营销、直播、裂变等数字化模式其实以往都有在做，但不是作为重心去进行。而今年的疫情倒逼企业快速跟进数字化转型，实行下来后发现这种模式成本更低、效率更高，因此越来越多企业会持续发力。整个运营模式和运营逻辑就发生很大的变化。

「时代追光者」就是要紧跟这个时代的发展和消费者的趋势。在今天的时代背景下，消费者需要一站式的购物、更加健康和环保、品质稳定的产品和服务、更可靠可信赖的品牌，而作为一家企业，必须要全力跟进，快速调整。比如我们和圣都的合作，他的优势是做整装，我们的优势是做柜类定制，我们一起合作，提供更加健康、环保、服务有保障的产品和服务给到终端消费者。 C和TO B方面，都实现了重大的突破。

索菲亚和圣都的联合，是符合时代的发展的，同时也是建立起一种创新的业务模式。经过这几年的试错，行业正逐渐回归理性，并逐渐达成了“把自己专业做好”以及“开放心态合作”等共识。这个行业会越来越走向健康、有序的状态。因此，我相信，这种创新合作的业务模式，往后会越来越多地出现在行业当中的。

2021年，索菲亚将继续坚定不移地撼实“柜类定制专家”的品牌定位；同时，确保产品环保进一步提升，设计以及产品品质进一步加强。在索菲亚这个品牌下，家装、整装、零包、社群等线上线下渠道建设也将会进一步加大资源投入。

另外，我们针对年轻刚需人群，推出更年轻化的品牌——米兰纳定制家居。定位于“优雅时尚、价格实惠”,希望用年轻时尚、功能实用、高质低价的产品链接大众消费群体。在单独业务板块上，我们也成立了“直营整装事业部”，与圣都等大型头部整装公司进行合作。

总体而言，2021年索菲亚将进行全渠道、全市场的覆盖，但我们的核心还是柜类定制。